为确保达到质量检验目标,在制定检验目标过程中要知道六个字母:PRAMKU。
1、精确(Precise)。制定的检验目标一定要精确,要明确“是什么”和“怎么做”。
2、现实性(Realistic)。制定检验目标时要考虑其现实性,要考虑目前的状况是什么,哪些方面需要检验。
3、可实现性(Achievable)。制定检验目标时都必须尽可能地考虑到所有可能导致目标不能实现的潜在因素。当然不可能涵盖所有的因素,但至少应做到已经考虑到所有已知的因素,并认为这个目标是可实现的。
4、量性(Measurable)。可测量的检验目标包括谁做、做什么、什么时间做以及如何做。这意味着检验目标不仅可以被测量,而且还要有一个程序和系统来测量这个过程,约定的日期将被用来监测这个过程并反馈结果。
5、 可实现性(Known)。说出检验目标,要知道“怎么做”不只是一个程序,它体现了一种言行方式,一旦学会了这种方式,也就学会了这种技能。
6、可理解性( Understand)。即检验结果及其处理方式应该可以被管理者理解。
一份涵盖所有特征的检验目标陈述清单及注意事项(六个字母),将为确立检验目标,监控检验目标进程及实现检验目标提供依据。
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