在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具，这个过程被我们称之为"电话营销"。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。为客户提供诸如产品咨询、订单受理、发货查询，投诉满意度回访等各类服务。
电话营销现状：
1，企业内部客户资源混乱，一个客户多个销售人员跟进。
2，资料整理繁琐、杂乱无章。
3，客户丢失，客户跟进不及时。
4，和客户沟通的过程、内容、客户意向遗忘。
5，员工工作效率不高。
6，公司品牌、形象不能得到统一。
7，员工的工作状态，工作完成度得不到监督。
解决方案特点：
1，建立统一的客户信息共享平台，使内部协作更加有效；
2，规范销售流程；使销售流程变的简单；
3，高效处理业务流程，便于操作，有效提高销售代表的工作效率；
4，销售阶段控制更明朗，帮助销售管理者有助把握销售时机；
5，强大的销售漏斗分析图，能为制定销售计划提供依据；
6，通过针对销售过程中的监督，使管理人员来计划和安排任务。
